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El artículo debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, estuche original y documentación, si la hubiera. Se excluyen de este derecho de devolución los productos personalizados y los encargados conforme a especificaciones del cliente.

No se reintegrarán los costes de la tarjeta personalizada, en el caso de que el pedido los incluyera.

La mercancía se podrá devolver gratuitamente en la tienda Detalles (C/ Carmen Calzado, 4, 28801 Alcalá de Henares). Si se envía por medio de una empresa de transporte, los gastos correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos ya señalados y conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo ingreso en cuenta, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.